从一页索引出发，把加拿大PC常用入口理清楚

从一页目录开始

2019 年站点刚上线时，中文用户想找加拿大 PC 的常用栏目，常常要在好几个页面之间来回跳，跳着跳着就忘了自己刚才在哪一栏。我们把这些分散的去处收进一页带编号的目录，按用途分类，标明每个入口能办什么事。

最早的目录只有几栏，靠人工在表格里一条条维护。栏目多起来以后，编号成了最实用的一件工具：你在邮件里写下编号，客服就能直接告诉你该去哪个分类，不用来回描述页面长什么样。

• 第一次来的用户从主页第二栏的首次访问入口起步，平均三步之内就能落到目标分类。
• 常用几个栏目的老用户，记编号比记路径快，写在备忘录里也不会失效。
• 用手机查的人，看到的是收在底部的抽屉式导航，单手也够得到。

每两周走一遍，日期才站得住

卡片上那个日期不是装饰。内容组每两周把常用入口逐个打开一次，确认路径还能通、说明还对得上当前栏目；这一轮走完，日期才往前推一格。

1. 每两周

   全量走查常用入口

   从第一类翻到最后一类，遇到打不开的当场替换或撤下，说明写歪了就地改写，改完才更新日期。

2. 每季度

   出一份索引健康报告

   统计入口失效率、更新延迟和首访路径完成率，把问题集中出现的分类挑出来，下一轮优先处理。

3. 工作日

   把用户反馈排进队列

   你发来的纠错邮件，工作日 9:00–18:00 内会有人回；明显失效的入口会被提到当周处理，不必等到下一轮扫查。

18 个人，四段分工

团队分四个小组，各管一段，中间靠编号和日期接头。你发来的一封纠错邮件，通常会经过其中两到三个人的手。